고객센터 FAQ

질문[유럽열차] 얼리버드 티켓이 무엇인가요?
답변 얼리버드 티켓이란 일찍 예약해서 저렴하게 구매할 수 있는 티켓입니다. 대신 발권 후 취소, 변경시 수수료가 부과되며 취소가 불가한 경우도 있으니 꼭 참고하시기 바랍니다.
질문[실물티켓] 종이로 발권한 티켓을 분실하면 어떻게 하나요?
답변 종이로 발권된 실물티켓은 분실 시 티켓을 재구매 해야하며, 재발행이 불가하니 분실에 주의하시기 바랍니다.
질문[독일철도청] Bahn.com에서 예약했는데 성별(또는 이름)을 잘못 입력한 경우 어떻게 하나요?
답변 실물티켓으로 수령할 예정이시라면 무기명으로 발권되기 때문에 크게 걱정하지 않으셔도 됩니다. 이티켓의 경우에는 이름 및 성별이 티켓 상에서 확인이 되지만 검표 시 이름이나 성별까지 꼼꼼히 확인하지는 않습니다. 만약 그럼에도 불안하시면 취소 후 새로 예약하시면 됩니다.
질문[독일철도청] Bahn.com에서 예약을 했는데 좌석만 예약이 된 것 같습니다. 어떻게 하면 좋을까요?
답변 동일한 열차 스케줄을 조회하신 후 좌석 예약 없이 열차 티켓만 새로 예약하시면 됩니다. 열차만 새로 예약하는 경우 한국어 온라인에서도 직접 예약할 수 있습니다.
질문[패스] 패스를 가지고 있는데 좌석 예약을 해야하나요?
답변 패스는 입석 기준 교통권 이기 때문에 좌석 예약 필수가 아닌 열차라면 별도의 예약 없이 현지에서 남는 좌석에 앉아 이동하면 됩니다. 단, 좌석 예약이 필수인 열차라면 반드시 추가 요금을 지불하고 좌석을 예약해야하며 좌석예약 없이는 무임승차로 간주되니 참고하시기 바랍니다.
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