고객센터 FAQ

질문[실물티켓] 국내 수령이 어려운데 다른 나라에서 받을 수 있나요?
답변 이티켓으로 발권이 가능한 구간이라면 으로 보내드리지만, 저희 사무소는 국내에 있기 때문에 기본적으로 국내 배송으로 실물티켓을 전달드립니다. 현지 수령을 원하시는 경우 독일 뮌헨 중앙역 유레이드 창구에서 수령 가능합니다. 이 때 현지 픽업 수수료(10유로)가 청구됩니다. 뮌헨 픽업이 어려우시다면 요청 시 항공택배(항공 택배비 별도)로 보내드릴 수 있습니다.
질문[로열캐슬투어] 성 투어 비용이 포함되어 있지 않은데 성 투어를 하지 않아도 되나요?
답변 로열캐슬투어에는 성 투어 비용이 포함되어 있지 않으며, 담당 가이드가 사전에 성 투어를 예약해 두고 있습니다. 그렇기 때문에 성 투어 시 투어 비용은 가이드에게 지불하게 됩니다. 만약 성 투어를 원하지 않는 경우 투어 당일 가이드에게 성 내부 투어는 원하지 않는다고 직접 요청하시면 됩니다. 투어를 진행하는 가이드에 따라 답변이 달라질 수 있으며, 가이드 승인 하에 투어를 진행하지 않더라도 가이드 및 드라이브 팁(1인 약 3~4유로)은 발생할 수 있습니다.
질문[로열캐슬투어] 한국어 오디오 가이드 투어도 가능한 것으로 알고 있습니다. 한국어 오디오 가이드로 예약 가능한가요?
답변 노이슈반슈타인 성이나 린더호프 성 자체에는 오디오 가이드 투어를 진행하고 있습니다. 하지만 로열캐슬투어는 전 세계 사람들이 진행하는 투어 프로그램이기 때문에 영어를 기본으로 하고 있습니다. 한국어 오디오 가이드 투어를 원하시는 경우 자유 시간에 따로 알아보시거나 개별적으로 성을 방문하는 것이 좋습니다.
질문[로열캐슬투어] 메어타게스 티켓을 가지고 있습니다. 투어 시 성을 무료로 방문할 수 있나요?
답변 메어타게스 티켓을 가지고 있다면 노이슈반슈타인 성과 린더호프 성을 무료로 입장할 수 있습니다. 다만 로열캐슬투어는 사전에 투어 예약을 해두고 있으며 여행자의 메어타게스 티켓 소지 여부를 확인하지 않습니다. 메어타게스 티켓으로 무료 입장을 하고 싶은 경우 투어가 아닌 개별적으로 방문해 주셔야 합니다.
질문[로열캐슬투어] 투어 버스 좌석은 어떻게 되나요?
답변 로열캐슬투어를 예약하는 경우 투어 버스 좌석도 함께 지정되지 않습니다. 투어 당일 탑승 시 순차적으로 원하는 좌석에 앉아가게 됩니다. 일행이 있거나 원하는 좌석이 있는 경우 정류장에서 일찍 대기해 탑승하기 바랍니다.
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