유럽열차 변경, 취소 및 환불 안내

2017.11.22




유럽열차 변경, 취소 및 환불 안내




1. 한국어 온라인으로 직접 예약 시


독일철도청 규정 상 예약이 완료되면 더 이상 변경은 불가하기 때문에 예약한 열차를 취소하고 새로 예약해야 합니다.

독일철도청 한국어 온라인은 Bahn.com과 동일한 예약 시스템을 사용하고 있기 때문에 Bahn.com을 통해서 변경 및 취소가 가능합니다.

예약 변경 및 취소는 아래의 절차를 통해 가능합니다.


Bahn 메인 – Booking services – Edit bookings


예약 번호와 예약자 이름으로 예약 내역을 조회한 후 변경 및 취소 요청할 수 있습니다.

예약 번호는 이티켓과 메일 상에서 확인 가능합니다.

예약한 티켓 종류에 따라 변경 및 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.



2. 한국 에이전시를 통해 대행 예약 시


변경 및 취소가 정상적으로 처리되기 위해서는 독일철도청에서 티켓이 확인되어야 하기 때문에 반드시 패스와 열차 티켓을 저희 쪽으로 보내 주셔야 합니다.


(1) 유럽열차 

변경 및 취소는 탑승일 이전에만 접수 가능하며 탑승일 이후의 취소 및 변경은 불가합니다.

열차 취소 및 변경 규정은 예약한 열차 및 티켓 종류에 따라 모두 다르게 적용되며, 취소 및 변경 수수료(티켓 가격의 50%부터)가 발생합니다.

참고로 스페셜 티켓과 열차 현지 예약비가 10유로 미만인 티켓은 취소, 변경 및 환불이 일체 불가하기 때문에 예약 시 주의바랍니다.

환불 시 발권 대행료는 환불되지 않습니다.


(2) 패스

각 상품의 상세 페이지를 통해 관련 규정을 확인하시기 바랍니다.



감사합니다.




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