열차 티켓 또는 패스 도난 시

2017.11.23




열차 티켓 또는 패스 도난 시 대처 방법 안내




1. 이티켓


이티켓은 프린트를 할 수 있는 곳에서 다시 재출력해 사용할 수 있습니다.



2. 실물티켓


실물티켓으로 발권된 티켓과 패스는 현금과 동일하기 때문에 도난 시에도 재발권이 불가합니다.

이로 인해 취소 및 환불을 원하시더라도 철도청에서 원본 티켓이 확인되지 않으면 정상적으로 요청이 접수되지 않아 철도청을 통해 환불받기도 어렵습니다.


그렇기 때문에 도난당한 사실을 인지하셨다면 즉시 해당 경찰서로 가서 관련 리포트를 꼭 받으시기 바랍니다.

이후 저희 쪽으로 티켓 사본을 요청주시면 스캔해둔 티켓 사본을 메일로 보내드립니다.


경찰서에서 받은 리포트와 저희가 보내드린 티켓 사본을 차장에게 보여드리고 설명드리면 탑승이 가능할 수 있습니다.

만약 그렇지 못한 경우에는 우선 비용을 지불하고 여행을 끝마친 후 여행자 보험을 통해 보상받는 절차를 밟으시면 됩니다.



감사합니다.




목록
이전글 유럽열차 변경, 취소 및 환불 안내 2017.11.22
다음글 현지 사정(파업/자연재해/테러/고장/점검 등)으로 열차 미운행 시 2017.11.23